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Aide : En cas de problème de connexion

  1. Sur l'écran de connexion, appuyer sur la touche F5 2 ou 3 fois pour recharger complètement la page.
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  2. Faire bien attention aux majuscules et minuscules pour le numéro d'adhérent et le mot de passe.
    Le numéro d'adhérent commence par un Z majuscule.

  3. Réinitialiser votre mot de passe.
    En bas à droite du bouton connexion, il y a un lien "Mot de passe oublié".

    Dans le formulaire de réinitialisation saisir par exemple :
    • Le numéro d'adhérent : Z743
    • Le courriel de contact : brochemj@hotmail.fr

    Un mail avec votre nouveau mot de passe vous sera envoyé.

    Il est toujours possible de changer ce mot de passe une fois connecté.
    Dans la page Mon Compte -› Cadre Information -› cliquer sur l’icône avec une clé.

  4. Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer un mail en précisant :
    • votre navigateur (firefox, chrome, ..) et sa version
    • votre système d'exploitation (Windows, Mac, Linux) et sa version.
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